先写发生了什么
“按钮没有反应”是一个起点，还不是完整的记录。是点击后没有视觉变化，还是页面一直等待？是只发生了一次，还是每次照着同样步骤都会出现？把现象拆开，后续排查才有明确方向。
反馈不要求先猜出原因。准确写下看到的内容，通常比直接判断“服务器坏了”更有帮助。错误提示可以保留原文，但截图和日志中的账号、令牌或其他个人信息应先遮盖。
给别人一条能跟着走的路径
- 写清设备、操作系统、浏览器和正在查看的页面。
- 从打开页面开始，按顺序列出每一步操作。
- 说明输入了什么，以及是否需要先满足某个条件。
- 把期望结果与实际现象分开写。
- 记录发生时间，并注明重试后是否仍然出现。
例如，检查字号实验时，可以写“打开首页，滚动到实验区域，选择 20px，段落大小没有变化”，再补充浏览器版本。这比“字体不对”更接近一次可以重复执行的检查。
一次只改变一个条件
如果同时换了网络、设备和账号，即使现象消失，也很难知道是哪一个变化起了作用。先保留原来的步骤，再逐项比较，记录每一次改变与观察到的结果。
复现不出来也值得记录。可以注明尝试次数和当前条件，保留尚未确认的部分。暂时没有再次出现，不等于原先的现象已经得到解释。
把记录留在自己手中
本站的反馈工具可以把标题、环境、步骤和现象整理成文本文件。生成过程在当前浏览器中完成，不会把表单内容发送到服务器，也没有提交成功或工单受理的含义。
保存后，请检查文本是否包含私人信息，再通过你已有的联系渠道发送给站点维护者。工具不要求填写密码、验证码、身份证件或支付信息。